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摘要：
幼兒之間經(jīng)常會(huì)發(fā)生告狀的事情，而告狀的內(nèi)容很多是非常多的小事，老師面對告狀的行為經(jīng)常幫忙調(diào)解，可是告狀的現(xiàn)象沒有減少。這到底是為什么？怎么幫助幼兒減少告狀行為，解決幼兒之間的矛盾呢，可以從以下幾方面分析告狀原因、調(diào)解矛盾、解決問題著手。
關(guān)鍵詞：告狀、矛盾調(diào)解
正文：
幼兒園是幼兒游戲和生活的環(huán)境，孩子們之間共同游戲，玩耍。但是經(jīng)常會(huì)發(fā)生一些不和諧的聲音，“鑫鑫搶走了我的玩具！”“老師，他罵我！”“他用手推我了！”“他不讓我進(jìn)去！”告狀是中班幼兒的典型特點(diǎn) 。事實(shí)上我們每個(gè)人都會(huì)犯錯(cuò)誤，教師對待幼兒告狀這一行為的反應(yīng)是教育中的關(guān)鍵轉(zhuǎn)折點(diǎn)。我們可以把幼兒犯的錯(cuò)誤看做是需要懲罰的事件，也可以看成是新的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，懲罰和問題解決教會(huì)了兒童什么？這是需要教師思考的。因?yàn)?/span>犯了錯(cuò)誤而讓幼兒接受懲罰違背了幼兒主動(dòng)學(xué)習(xí)的策略，研究表明幼兒無法從抽象的課程中學(xué)習(xí)新技能，他們開始通過積極卷入和人、事物、觀點(diǎn)等有關(guān)的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行學(xué)習(xí)的。如果我們給予幼兒事件和機(jī)會(huì)去嘗試解決自己的矛盾，幼兒會(huì)對這樣事情有很強(qiáng)烈的興趣，教師要在他們從內(nèi)心出發(fā)尋找解決沖突的新方法時(shí)鼓勵(lì)他們，幼兒學(xué)會(huì)處理矛盾的方法和技巧才能從根本上解決幼兒告狀行為！
一、產(chǎn)生告狀的原因
為什么會(huì)產(chǎn)生告狀行為？研究發(fā)現(xiàn)小班幼兒同伴之間很少交流，大多是自己玩自己的玩具，告狀行為很少。大班幼兒的思維范式是具體形象思維，抽象思維剛開始萌芽，告狀比較少，部分幼兒能夠自我調(diào)解矛盾，告狀行為也比較少。中班幼兒典型的具體形象思維，也是是幼兒園中最愛告狀的群體，他們經(jīng)常圍著老師說“他拿走了我的玩具、他不讓我出去、他在衛(wèi)生間和小朋友說話。”告狀是幼兒生活的一部分，為什么中班幼兒告狀行為會(huì)表現(xiàn)的如此明顯呢？
第一，幼兒都是以自我為中心的，他們從自己的情感和需求角度看世界。遇到問題從自己的觀點(diǎn)看待這個(gè)困境，很少會(huì)關(guān)注他人的想法。所以經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)有“他不讓我玩玩具，他不分享東西給我。”這是幼兒典型的年齡特點(diǎn)。
第二，幼兒的語言表達(dá)能力有限，所以幼兒在遇到?jīng)_突和矛盾的時(shí)候幼兒沒有自己的解決策略，也沒有處理問題的方法。告訴老師尋求幫助，幫助解決問題是幼兒園里唯一的方法，所以告狀行為就產(chǎn)生了。
第三，身體語言表達(dá)的特點(diǎn)。在語言能力還沒有形成之前，他們開始用身體來直接表達(dá)自己大部分的感受，很多幼兒面對幼兒之間的矛盾時(shí)候不會(huì)自己解決問題，表現(xiàn)出大喊、大叫、哭泣或者暴力的推搡、強(qiáng)玩具的行為，以此來表示自己的挫折感和憤怒感。因此告狀是他們表達(dá)不滿和宣泄的唯一方式，于是幼兒經(jīng)常圍著教師告狀也就發(fā)生了。
二、正確認(rèn)識調(diào)解告狀行為的意義
面對幼兒的告狀，教師常常會(huì)認(rèn)為我沒有時(shí)間面對每個(gè)幼兒的矛盾進(jìn)行逐個(gè)調(diào)解和跟進(jìn)。那怎么樣才能個(gè)性化調(diào)解幼兒的矛盾呢？對于兒童的沖突，傳統(tǒng)的懲罰方式與逃避方式都不能很好的解決矛盾。在解決問題之前我們要充分的認(rèn)識到幼兒并不是行為不良，他們只是犯了個(gè)錯(cuò)誤。據(jù)統(tǒng)計(jì)把幼兒告狀內(nèi)容進(jìn)行分類后會(huì)發(fā)現(xiàn)告狀分為兩大類，第一種是為了表現(xiàn)證明自己，例如瑩瑩在衛(wèi)生間說話，這個(gè)行為并沒有對他的活動(dòng)造成直接的傷害，但是幼兒知道衛(wèi)生間不能說話，他為了證明自己的想法就會(huì)請老師來驗(yàn)證。第二種是直接和幼兒發(fā)生矛盾，例如月月不讓我和他一起玩這個(gè)小人。因?yàn)樽约旱南敕]有得到滿足產(chǎn)生不滿尋求老師的幫助。我們要相信幼兒的犯錯(cuò)只是社會(huì)性錯(cuò)誤，兒童可以從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)，前提是我們把錯(cuò)誤視為可解決的問題，幼兒和教師共同解決問題是富有想象力，充滿合作與樂趣，相信兒童有能力解決問題。
三、建立調(diào)解舉措，形成沖突解決策略
（一）轉(zhuǎn)換角色，做沖突解決的助推器
面對幼兒告狀成人解決問題的方法是懲罰和回避兩種方式。在一次區(qū)域活動(dòng)的時(shí)候，碩碩在活動(dòng)區(qū)里面玩玩具車，這時(shí)候琳琳想玩，碩碩沒有給她，琳琳傷心的大哭起來。教師處理這件矛盾的時(shí)候可能會(huì)制止碩碩的行為，讓他和琳琳一起，否則會(huì)收回碩碩手中的玩具車，這種懲罰性的行為來調(diào)解矛盾，或者希望琳琳可以等碩碩不玩的時(shí)候在來選擇玩車。無論是懲罰還是回避的方法都不能教會(huì)幼兒沖突解決和問題解決策略。相反如果換個(gè)角度，把主動(dòng)權(quán)交回幼兒手中，也許會(huì)有不一樣的解決方法。教師不再強(qiáng)制或者指責(zé)碩碩的行為，而是觀察碩碩正在做的事情，商量的口氣你愿意給琳琳玩一會(huì)車嗎？如果碩碩不同意，教師可以扮演幼兒的玩伴，其實(shí)琳琳只是想玩一下車，你看她哭得多么傷心啊！平時(shí)她經(jīng)常和你們一起玩的，多希望看到她的笑臉啊。教師可以從幼兒的角度表達(dá)琳琳的心情和感受。這種調(diào)解的方式會(huì)容易感動(dòng)碩碩，學(xué)習(xí)考慮體會(huì)他人的感受，從而轉(zhuǎn)變觀念和琳琳一起玩的行為。事實(shí)證明體諒別人、對自己的行為負(fù)責(zé)人是不能直接教會(huì)幼兒的，只要幼兒的行為不對同伴有傷害的行為，教師要給予幼兒時(shí)間去探索各種方式來對別人的行為作出反應(yīng)，教師的支持和耐心等待會(huì)促進(jìn)幼兒關(guān)注別人的行為。
（二）嘗試矛盾調(diào)解，形成獨(dú)立解決問題的能力
在調(diào)解幼兒告狀行為中，教師切忌嘗試以自我為中心直接為幼兒解決問題。可以從以下幾方面著手。
1.給予情感上的支持。
因?yàn)榘l(fā)生告狀行為是幼兒之間沖突的一種表現(xiàn)，在發(fā)生矛盾后要先給鼓勵(lì)幼兒表達(dá)自己的情感，給予他們所需時(shí)間和認(rèn)可，使他們的情感能夠被人所知，認(rèn)可幼兒的情感。比如:“你的玩具被小朋友搶走了，你看上去很生氣是嗎？”這種詢問給予幼兒表達(dá)自己感受的機(jī)會(huì)，并使他們可能繼續(xù)思考一個(gè)徹底的解決方法。防止幼兒帶著這樣的壞情緒解決矛盾。
2.收集信息支持幼兒解決方案的實(shí)施
“請你說一說發(fā)生了什么事，或者你們想要什么。”這種方式可以很好的平復(fù)幼兒的心情，教師要及時(shí)給與回復(fù)，讓幼兒意識到老師在聽我的訴說。老師盡量以詢問的語氣詢問，不要讓幼兒以為教師在譴責(zé)質(zhì)問幼兒。當(dāng)幼兒把沖突的問題講述清楚了，也為解決問題打下了基礎(chǔ)。
3.詢問幼兒對問題解決的想法，共同選擇一個(gè)。
“我們怎么才能解決這個(gè)問題呢？”可能這個(gè)問題的解決對幼兒來說比較難，但是這會(huì)成為解決問題中最有趣、最有創(chuàng)造的部分。這時(shí)候教師會(huì)發(fā)現(xiàn)幼兒的做法令人欣喜，并充滿新意和創(chuàng)造性，比如：“心怡和喬在強(qiáng)玩具車，喬提出我可以先玩一會(huì)，之后給她？”“那一會(huì)是多久呢？她們提出拿來沙漏記時(shí)間”我說：“心怡你覺得這個(gè)解決方法可以嗎？你在這段時(shí)間要做什么呢？”心怡說：“我可以選擇玩一會(huì)積木”。所以解決方法是這樣的，你們能接受嗎？當(dāng)幼兒提出建議和衡量解決問題方法是，他們正在獲得問題解決以及因果思維的經(jīng)驗(yàn)。這樣協(xié)商的解決問題保證了滿足雙方的需求。幼兒提出并同意的解決方法是最有效解決問題的辦法。
4.進(jìn)一步的支持幼兒
幼兒往往不能意識到是自己解決的問題，需要教師鼓勵(lì)你們成功的解決了問題，太棒啦！也可以請他們在集體面前說說自己怎么解決問題，樹立榜樣的作用！比如一天軒軒正在喝水，林林不小心撞到了她，小家伙生氣的跑過來大聲說：“老師她撞我！”林林也走了過來小聲說：“我沒看到她在我后面。”佳清說：“老師林林是不小心。”面對這樣的問題教師可以為幼兒提供表達(dá)的機(jī)會(huì)，可以是小組也可以是全體幼兒。教師要盡量保持中立，像聊天一樣，軒軒你在哪里被撞倒的？你正在做什么啊？軒軒說：“我站在飲水機(jī)旁邊喝水，林林撞到我，水灑了出來。”林林你呢？我在接水，沒看到她。簡單的詢問幫助幼兒理清事情的發(fā)展過程，請孩子想想為什么會(huì)撞到，怎么解決這件事呢？于是孩子們展開討論。幼兒發(fā)現(xiàn)軒軒不應(yīng)該在飲水機(jī)旁邊喝水，應(yīng)該走回座位上，林林應(yīng)該排隊(duì)，這樣就不會(huì)發(fā)生碰撞了。軒軒也意識到是自己的原因才會(huì)被撞到。幼兒之間相互討論和商討解決問題的過程讓幼兒發(fā)現(xiàn)自己也可以解決問題。這時(shí)教師和幼兒都會(huì)獲得前所未有的喜悅和滿足感。
告狀行為是一個(gè)很好的教育契機(jī)，幼兒在解決沖突過程中建立了良好的交流能力和社會(huì)性能力，教師也可以從調(diào)解告狀行為中解放出來，只有充分認(rèn)識幼兒行為背后的教育意義才能更好的發(fā)展幼兒。
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